Zo werkt ZIVVER

ZIVVER zorgt ervoor dat vertrouwelijke informatie (zoals een burgerservicenummer of uw dossier) veilig verzonden en ontvangen wordt. U kunt er dan ook zeker van zijn dat alleen u als ontvanger deze informatie kunt lezen.

Gebruik ZIVVER

Als u een e-mail ontvangt die veilig via ZIVVER is verstuurd, opent u deze door op de blauwe link met de tekst ‘Klik voor bericht’ te klikken. U wordt dan automatisch doorgestuurd naar de webpagina van ZIVVER. Eventueel moet u hier ook nog een wachtwoord of sms-code invoeren. Het is niet nodig een account aan te maken.

Bericht openen met een sms-code

Als gekozen is voor verificatie via sms-code krijgt u een code toegestuurd per sms als u het bericht wilt openen. U vult deze sms-code in nadat u op ‘Klik voor bericht’ heeft geklikt. Nu kunt u het bericht lezen.

In een filmpje leggen we uit hoe dit werkt.

Bericht openen met een toegangscode

U heeft een bericht ontvangen dat is beveiligd met een toegangscode. Degene die u het bericht stuurt, wil zeker weten dat alleen u het bericht kunt lezen. Daarom heeft u al eerder een toegangscode afgesproken met (een van) onze collega’s. U vult deze code in nadat u op ‘Bekijk en beantwoord beveiligd bericht’ heeft geklikt. Nu kunt u het bericht lezen.

Hoe u een bericht veilig opent leggen we uit in een filmpje.

Bericht openen met een verificatiemail

Tot slot kan het bericht ook verzonden worden met een extra verificatiemail. U ontvangt eerst de beveiligde mail en daarna een 2^e verificatiemail met een code. Nadat u op ‘Klik voor bericht’ heeft gedrukt, kopieert u deze code. Nu kunt u het bericht lezen.

Reageren op een e-mailbericht

U leest het bericht dat via ZIVVER is verstuurd op een beveiligde webpagina die lijkt op een mailprogramma. Als u op het bericht wilt reageren, dan kan dat rechtstreeks vanuit deze pagina. Onder het ontvangen bericht kunt u gelijk een bericht typen om te reageren. U verzendt deze reactie door op de verzendknop te klikken. Wanneer hier weer een reactie op komt, ontvangt u een notificatie via e-mail in uw eigen mailbox.

Rechtstreeks mailen via ZIVVER

U kunt ook rechtstreeks naar de gemeente mailen via ZIVVER. Op deze manier kunt u een mail met gevoelige informatie ook veilig naar ons versturen.

Verstuur uw e-mail met gevoelige informatie

Hulp of meer informatie

• Heeft u vragen over een ontvangen e-mailbericht?
• Kunt u het ontvangen bericht niet openen?
• Wilt u zelf een gratis ZIVVER-account aanmaken waardoor u geen wachtwoord of sms-code meer hoeft te gebruiken wanneer u een e-mail krijgt van de gemeente?

Kijk op de website van ZIVVER voor meer informatie.