Op tijd signaleren bij betaalachterstand
Hebt u een achterstand in het betalen van uw verhuurder, zorgverzekeraar, energie- of waterbedrijf? Deze organisaties laten de gemeente weten als er een achterstand. Dit is landelijk zo afgesproken. Ons Team Preventie neemt dan contact met u op. Zo kunnen wij u snel helpen bij geldzorgen.
Hoe eerder we samen kijken naar uw situatie, hoe groter de kans dat u problemen kunt voorkomen.
Wij denken graag met u mee en zoeken samen naar een passende oplossing. U staat er niet alleen voor. Wij helpen u graag. We noemen dit ‘vroegsignalering’. In de video Vroegsignalering krijgt u meer informatie en uitleg over wat vroegsignalering is.
Welke hulp kunt u krijgen?
De gemeente of het wijkteam kan u helpen u bij het krijgen van de juiste ondersteuning. Misschien hebt u recht op extra geld, zoals zorg- en huurtoeslag.
Wij kunnen u ook helpen om met de organisatie af te spreken dat u de rekening in delen mag betalen.
Onze hulp is gratis. U zit nergens aan vast. Wij denken graag met u mee.
Hoe nemen wij contact met u op?
Wij laten u weten welke organisatie heeft doorgegeven dat u een betalingsachterstand hebt. Dat doen wij op één van de volgende manieren:
- U krijgt een brief.
- U krijgt een sms/whatsapp bericht.
- U krijgt een e-mail.
- Wij proberen telefonisch met u in contact te komen.
- Wij komen bij u langs en bellen aan. Bent u niet thuis? Dan doen wij een kaart in uw brievenbus.
U meldt zich aan
In de brief, sms, e-mail of kaart vragen wij u om contact met ons op te nemen.
Team Preventie Werkt is bereikbaar via telefoonnummer (0299) 452 452.
U kunt zich ook aanmelden via onderstaande knop.
Zelf afspraken maken over betalen
Hebt u een rekening gekregen en lukt het u niet om deze op tijd te betalen? Dan kunt u zelf contact opnemen met de organisatie die de rekening heeft gestuurd. U kunt bijvoorbeeld vragen of u de rekening in delen mag betalen.
Hebt u geen achterstand in het betalen van uw rekeningen? Dan hoeft u niets te doen.
Wilt u meer informatie over een betaling of hebt u vragen? Neem dan contact op met de organisatie die de rekening naar u heeft gestuurd. Zij kunnen u verder helpen.
Afspraken uitwisseling persoonsgegevens
Over het uitwisselen van uw gegevens zijn afspraken gemaakt. De gemeente heeft uw persoonsgegevens nodig voor het uitvoeren van haar wettelijke taken. Hierbij volgen wij de Algemene verordening Gegevensbescherming (AVG). Deze wet helpt uw privacy te beschermen.
De wet
Per 1 januari 2021 is in de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening (WGS) een wijziging opgenomen. Vroegsignalering is een wettelijke taak en de gegevens mogen worden uitgewisseld met als doel dat voorkomen wordt dat inwoners in een problematische schuldsituatie terecht komen. Na ontvangst van een vroeg signaal pakt de gemeente het signaal op en biedt de inwoner hulp.