Contact Loket Wmo
Heeft u een vraag over wonen, verplaatsen, vervoer of mantelzorg? Dan kunt u terecht bij Loket Wmo.
Voor informatie en vragen kunt u contact met ons opnemen. Ook kunt langskomen op het stadhuis.
Het loket Wmo is geopend op maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 13.00 uur.
Telefoon 0299 452 555
E-mail loketwmo@purmerend.nl
Melding hulpvraag
Heeft u een (hulp)vraag en heeft u zelf geen oplossing kunnen vinden dan kunt u ook een melding doen bij het Loket Wmo. Een medewerker van het loket zal uw (hulp)vraag dan met u bespreken en zo nodig een vervolggesprek met u inplannen.
Hoe ziet een gesprek met de Wmo consulent er uit?
Vervolggesprek met Wmo consulent
Er volgt een gesprek met een Wmo consulent van de gemeente. Dit kan telefonisch of in het stadhuis, maar meestal vindt het gesprek bij u thuis plaats. Het duurt ongeveer 1 uur. In het gesprek vertelt u over uw situatie en waar u hulp bij nodig heeft. Het doel van het gesprek is om te kijken welke hulp bij u past.
U bepaalt zelf of u het gesprek alleen of samen met iemand wilt doen. Dit kan een vriend of familielid zijn. Wilt u het gesprek niet alleen doen maar kan er niemand met u mee? U kunt een cliëntondersteuner om hulp vragen. (lees hieronder bij het kopje Cliëntondersteuning)
Gespreksverslag
In de periode na het gesprek ontvang u van de Wmo consulent een gespreksverslag. In het verslag staat beschreven wat er is besproken en welke soort ondersteuning er in uw situatie passend is.
Aanvraag
Door het ondertekenen van het gespreksverslag en dit terug te sturen naar de gemeente doet u officieel een aanvraag voor ondersteuning. De gemeente zal hierop een besluit nemen.
Besluit
Als er een besluit is genomen, wordt de beschikking gemaakt. In de beschikking staat of u hulp kunt krijgen vanuit de gemeente. Als u hulp kunt krijgen staat in de beschikking welke hulp u krijgt en onder welke voorwaarden.
Als u niet in aanmerking komt, staat er in de beschikking waarom uw aanvraag is afgewezen. Bent u het niet eens met het besluit? Dan tekent u bezwaar aan. In de brief van de beschikking staat hoe dit werkt.
Cliëntondersteuning
Vanuit de Wmo heeft u recht op cliëntondersteuning. MEE Amstel en Zaan biedt deze ondersteuning. MEE is onafhankelijk. De ondersteuning is voor u gratis.
De medewerkers van MEE kijken samen met u wat u nodig heeft, zodat u zelf weer verder kunt. Zij geven uitleg over ingewikkelde zaken en denken mee om samen een goede oplossing te vinden.
U bereikt MEE Amstel en Zaan via het algemene telefoonnummer (0299) 748 125. De cliëntondersteuners werken vanuit een wijkteam bij u in de buurt.
Heeft u als mantelzorger een vraag?
Vanuit de Wmo zijn er ook mogelijkheden die gericht zijn op het ondersteunen van mantelzorgers.
U kunt hierbij denken aan tijdelijke ondersteuning als een mantelzorger ziek wordt of bijvoorbeeld eens op vakantie wil. Ook kunt u denken aan een vaste vorm van ondersteuning in de vorm van dagbesteding of begeleiding.
Bespreek de mogelijkheden met een medewerker van het loket Wmo of de mantelzorgregisseur.
Lees hier meer over op de pagina Ondersteuning bij mantelzorg.
Niet tevreden
Bent u niet tevreden of heeft u een klacht over een Wmo-voorziening of over het Sociaal Recreatief Vervoer (SRV)? Geef dit dan door via ons meldingsformulier.